El compromiso de CityCosy:
CityCosy ofrece un servicio de reserva de apartamentos en línea desde 2007. Hemos optado por presentarle solo los apartamentos que han sido seleccionados y visitados por nuestro equipo y trabajar en una buena relación humana con los inquilinos y propietarios, mientras desarrollamos una experiencia cada vez más eficaz. sitio web. ¡Hacemos todo lo posible para que tu búsqueda y tu estancia sean lo mejor posible!
¿Cómo se seleccionan los apartamentos presentados?
¿Visitas los apartamentos?
¿Cómo fotografias los apartamentos presentados?
¿Conoce a los propietarios que se anuncian en su sitio? ¿Hay subarrendamiento?
LA RESERVACION:
¿Cómo hago una reserva?
¿Cómo encuentro el apartamento ideal?
¿Qué significa «flexibilidad» en el motor de búsqueda?
¿Para cuántas personas necesito reservar?
¿Es posible visitar el apartamento antes de reservarlo?
¿Cuál es la estancia mínima de alquiler?
¿Cuándo recibiré la confirmación de mi reserva?
¿Cómo cancelo mi reserva?
¿Cómo cambio o modifico mi reserva?
LOS APARTAMENTOS:
¿Cual es la direccion? ¿Hay una estación de metro cerca de mi apartamento?
¿Qué comodidades tiene mi apartamento?
¿Se proporcionan ropa de cama (sábanas, paños) y toallas?
¿Tengo que limpiar al final de mi estancia?
¿Hay calefacción en los apartamentos?
¿Necesito traer un adaptador eléctrico para mi estancia en París?
¿Se permiten animales?
¿Es posible fumar en el apartamento?
EL PROCEDIMIENTO DE LLEGADA:
¿Cómo llego al apartamento?
¿Quién me saludará cuando llegue?
¿Dónde y cómo obtengo las llaves de nuestro apartamento en París (check-in)?
¿Cuándo es el check-in?
¿Puedo registrarme antes?
¿Qué pasa si llego tarde? ¿Y qué pasa con una llegada de domingo / feriado?
¿Cuándo tengo que devolver el apartamento (check-out)?
¿Puedo salir más tarde?
PAGO:
¿Cómo funcionan los precios de alquiler y qué incluyen?
¿Habrá recargos a pagar?
¿Qué tipos de pago se aceptan?
¿Cómo pago en línea?
¿Existe el riesgo de pagar en línea con mi tarjeta de crédito?
¿Tengo que pagar por los niños?
¿Tengo que hacer un pago inicial al propietario?
¿Cuándo tengo que pagar el saldo restante?
¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito cuando llegue?
¿Cuáles son los términos del depósito de seguridad?
¿En qué casos se utilizaría mi depósito de seguridad para mi alquiler?
¿A cuánto ascienden los honorarios de la agencia?
¿Tengo que contratar un seguro para reservar un apartamento?
¿Cómo puedo contactarte?
El compromiso de CityCosy:
¿Cómo se seleccionan los apartamentos presentados?
Todos los apartamentos de nuestro sitio cumplen con nuestra Carta de Calidad
Los criterios en los que nos basamos son: la relación calidad / precio, las comodidades, la ubicación (tener un grupo de muestra de opciones en París, pero solo en el interior de París), la diversidad de la oferta (apartamentos para presupuestos que van desde apartamentos muy ajustados hasta apartamentos de lujo) , decoraciones.
¿Visitas los apartamentos?
Sí, todos los apartamentos de nuestro sitio han sido visitados por uno de nuestros agentes. ¡Esto nos permite apreciar ciertos detalles que no siempre ves en las fotos! De esta manera, también conocemos el edificio, el entorno y el barrio. Por lo tanto, podemos brindarle una mejor información si tiene una solicitud específica. Realizamos visitas de seguimiento periódicas (cada 2/3 años, también dependiendo de sus comentarios posteriores a la visita).
¿Cómo fotografias los apartamentos presentados?
Todas las fotos fueron tomadas por nuestro agente cuando visitaron el apartamento. Hemos optado por no utilizar un fotógrafo profesional para ofrecer la visión más realista posible de los apartamentos, ¡sin ángulos amplios, sin sorpresas!
¿Conoce a los propietarios que se anuncian en su sitio? ¿Hay subarrendamiento?
Sí, conocemos a los propietarios o sus representantes que gestionan el apartamento. Trabajamos directamente con los propietarios, pero también con agentes inmobiliarios que le darán la bienvenida in situ. Trabajamos en la relación humana a largo plazo con ellos y contigo, para poder ofrecer un servicio de calidad. No hay subarrendamiento en nuestro sitio, en cada apartamento nuevo verificamos la prueba de propiedad, así como la identidad del propietario.
LA RESERVACION:
¿Cómo hago una reserva? ¿Cuál es la diferencia entre alojamientos «exclusivos» y alojamientos «tomar una opción»?
Para ver cómo funciona el proceso de reserva completo, puede ir a la página Cómo reservar.
Algunos apartamentos (con el logo “Excluir”) pueden reservarse en tiempo real en nuestro sitio web, como una habitación de hotel o un billete de avión: si el apartamento está disponible y usted confirma la reserva, recibirá una confirmación inmediata. Te garantizamos el mejor precio en estos apartamentos (si encuentras un precio más bajo en otro lugar por la misma estancia, te reembolsaremos la diferencia).
Para otros apartamentos (con el botón «Tomar una opción»), la confirmación no es inmediata: puede pre-reservar el apartamento, y las tarifas de reserva no se cobran hasta después de recibir la confirmación de la disponibilidad del apartamento para las fechas requeridas. Este sistema te permite estar seguro de tener el apartamento si está disponible. Normalmente, recibirás una respuesta a las pocas horas de realizar tu solicitud, con un retraso máximo de 48 horas (más allá de eso, tu solicitud y pago se cancelarán automáticamente).
¿Cómo encuentro el apartamento ideal?
Hemos desarrollado una herramienta de búsqueda multicriterio para que encuentres el apartamento ideal para tu estancia de la forma más sencilla posible. Comience haciendo una búsqueda rápida en la pestaña en la esquina superior izquierda de cada página, indicando las fechas de su estadía y el número de personas que se quedarán con usted. Luego, en la página de resultados, refine su búsqueda seleccionando los vecindarios preferidos, el número de habitaciones deseadas, el tipo de estadía (Corporativa / Familiar / Amistosa / Romántica), algunas características esenciales (por ejemplo, ascensor, accesible para discapacitados, patio, etc. ) y qué comodidades desea (por ejemplo, internet, lavadora, lavavajillas, etc.).
Luego, al ver las páginas de cada apartamento, tendrá todos los detalles para confirmar su elección.
Si aún tienes dudas, ¡contáctanos!
- What does “flexibility” mean in the search engine?
As with a plane ticket, if you are not sure of your exact dates and you want to have a maximum of choices, use the “Flexibility” tool in your search. The results will thus take into account all the apartments available up to plus or minus 5 days before and after your probable arrival date.
- How many people do I need to reserve for?
The price is calculated per night and not by the number of people. You have to reserve for the number of people who will be staying in the apartment. Only the number of people written on the confirmation are authorized to stay in the apartment.
- Is it possible to visit the apartment before reserving it?
Visiting the apartment before the reservation is possible only for stays longer than three months. The photos and description available for each apartment on our site faithfully reproduce what the apartment is really like.
- What is the minimum rental stay?
The minimum number of nights varies depending on the apartment you select. This is why we display this information on the page for each apartment. Depending on the apartment concerned, the time of year (e.g. end-of-year holidays) or on cultural or sports events, the minimum stay can thus vary between 3 and 7 days. However, it is possible to reserve for a shorter period, provided that you pay for the minimum number of nights (calculated automatically).
- When will I receive my reservation confirmation?
Once the down payment is made, the reservation confirmation will be sent to your email box, immediately for apartments with the “Exclu” logo, and within 48 hours maximum if it is an option (immediately after payment is processed).
You can also find this document by logging in to your Client Area.
The confirmation document contains all the information necessary for you to arrange your arrival and your stay.
- How do I cancel my reservation?
Our cancellation policy is aimed at giving you maximum flexibility, while ensuring the satisfaction of our property owners:
If you would like to cancel your reservation more than 30 days before your arrival date, we will refund 100% of your reservation fees (minus the €60 administrative charges).
If you want to cancel your reservation less than 30 days before your arrival date, your reservation fees will not be refunded.
Furthermore, after confirming your reservation, you are subject to the property owner’s cancellation terms for the outstanding rent to be paid.
You should inform us by email only if you want to cancel your reservation.
Within 10 days of receiving your reservation confirmation, we allow you to take out Civil Liability Insurance (mandatory in France) and Cancellation Insurance for your stay from our partner ADAR: for more information. For any stay shorter than 90 days, you can be refunded money paid as a down payment or deposit and the remaining balance owed in the event your rental is cancelled, and you have Rental Risk Insurance that is MANDATORY in France for damages following a fire, explosion, or water damage.
See also our General Terms of Sale.
- How do I change my reservation or modify it?
For any change to a confirmed reservation, you must inform us by email only, whether it is for a change in the number of people, the dates, the apartment, or the length of the stay.
If you make any change to your reservation after it has been confirmed, it could be considered a cancellation.
LOS APARTAMENTOS:
¿Cual es la direccion? ¿Hay una estación de metro cerca de mi apartamento?
La confirmación de su reserva contiene la dirección completa y las estaciones de metro cercanas. Todos nuestros apartamentos están ubicados cerca de una estación de metro o de una parada de autobús, y solo en el interior de París.
Por motivos de confidencialidad, no proporcionamos direcciones en el sitio web.
¿Qué comodidades tiene mi apartamento?
Todos nuestros apartamentos están completamente amueblados con cocina equipada y ducha o baño. Dependiendo del alojamiento que haya seleccionado, es posible que también tenga comodidades adicionales en la descripción del apartamento (por ejemplo, aire acondicionado, cuna, internet de alta velocidad, lavadora, secadora, lavavajillas, etc.).
¿Se proporcionan ropa de cama (sábanas, paños) y toallas?
La ropa de cama y las toallas de baño se proporcionan de forma sistemática. Es necesario saber cuántas personas se alojan en el apartamento para poder proporcionarle suficiente ropa de cama.
¿Tengo que limpiar al final de mi estadía?
Antes de su llegada, su alojamiento será limpiado y preparado para su estadía. Cuando salga, tendrá que asegurarse de que los botes de basura estén vacíos y que los platos estén lavados. Por un cargo adicional, puede limpiar el apartamento durante su estancia. Si desea este servicio, consulte al propietario o su representante antes de su estadía.
¿Hay calefacción en los apartamentos?
Sí, todos los apartamentos están equipados con un sistema de calefacción. Todos los cargos (luz, agua, gas) están incluidos en el precio total de su alquiler (para estancias inferiores a un mes), sin embargo, le recomendamos que considere la dimensión ambiental de su consumo.
¿Necesito traer un adaptador eléctrico para mi estancia en París?
No necesitará un adaptador eléctrico a menos que sus propios electrodomésticos provengan de fuera de la Unión Europea (sin incluir el Reino Unido). En este caso, necesitará un adaptador para enchufes franceses “Tipo E”.
¿Se permiten animales?
A menos que se estipule lo contrario en la descripción, no se permiten animales. Aunque personalmente amamos a las mascotas, muchas personas son alérgicas a ellas y, por razones de higiene y mantenimiento, la mayoría de los apartamentos no las aceptan.
¿Es posible fumar en el apartamento?
Todos los apartamentos son para no fumadores, a menos que se indique lo contrario en la descripción del apartamento.
EL PROCEDIMIENTO DE LLEGADA:
¿Cómo llego al apartamento?
La confirmación de su reserva contiene la dirección completa y las estaciones de metro cercanas. Todos nuestros apartamentos están ubicados cerca de una estación de metro o de una parada de autobús, y solo en el interior de París.
¿Quién me saludará cuando llegue?
La confirmación de su reserva contiene la información de contacto de la persona que le dará la bienvenida a su llegada: el propietario o su representante. Esta será su persona de contacto durante su estancia en París. No obstante, quedamos a su disposición para cualquier otra información que pueda necesitar.
¿Dónde y cómo obtengo las llaves de nuestro apartamento en París (check-in)?
Las llaves de su apartamento serán entregadas por la persona de contacto en el momento del check-in, directamente en el apartamento, después de haber recorrido la propiedad y cumplimentado los formularios necesarios. Los detalles sobre los términos del check-in se le proporcionarán en la Confirmación final de su alquiler, que recibirá después de realizar el pago inicial.
¿Cuándo es el check-in?
Generalmente, los clientes se registran en los apartamentos entre las 3 p.m. y 8 p.m.
¿Puedo registrarme antes?
Si llega a París antes y desea registrarse antes de las 3 p.m., dígaselo directamente a su persona de contacto, cuya información de contacto se encuentra en la confirmación de su reserva. En general, es posible dejar su equipaje después de las 11 a.m., pero si el apartamento se alquila aún no se limpiará, y en este caso será antes de la hora de llegada contractual. Sin embargo, nos gustaría informarle que, dado el importante número de alquileres a lo largo del año, no siempre será posible tener esta flexibilidad horaria.
¿Qué pasa si llego tarde? ¿Y qué pasa con una llegada de domingo / feriado?
Una llegada tardía después de las 8 p.m. durante la semana, o todo el día el domingo o un día festivo pueden estar sujetos a un recargo según el apartamento y las condiciones específicas del propietario. Para obtener más detalles sobre un apartamento específico, consulte la pestaña «Aclaraciones» en la página de descripción de este apartamento. Los detalles sobre los recargos por check-in también se le proporcionarán en la Confirmación final de su alquiler, que recibirá después de realizar el pago inicial.
¿Cuándo tengo que devolver el apartamento (check-out)?
El horario habitual de salida es entre las 10 y las 11 a más tardar (según el apartamento).
¿Puedo salir antes o después?
Para salir antes o después, debe preguntar directamente a la persona de contacto. Este servicio debe solicitarse a su llegada (check-in) y puede estar sujeto a un recargo.
PAGO:
¿Cómo funcionan los precios de alquiler y qué incluyen?
Para cada apartamento, encontrará tarifas decrecientes en función de la duración de su estancia, desde 2 noches y hasta 3 meses como máximo. Para estancias inferiores a un mes, los precios de alquiler incluyen:
Alquiler de apartamento,
Servicios públicos (agua, electricidad, gas),
Si se incluye Internet, una conexión ilimitada,
Ropa de cama y toallas de baño,
Limpieza antes y después de su estancia,
Tarifas de reserva de CityCosy.
Para estancias superiores a un mes, es posible que se le facture la luz y el gas (según el apartamento).
¿Habrá recargos a pagar?
Nuestros precios son netos y no hay recargos excepto en el caso de llegadas después de las 20 h. o todo el día el domingo o feriado (ver pregunta relacionada)? y en el caso de una salida fuera del horario normal de salida (consulte la pregunta relacionada)?
¿Qué tipos de pago se aceptan?
El pago de las tarifas de reserva se puede realizar con tarjeta bancaria (aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y Maestro) sin cargo adicional utilizando nuestra plataforma segura de pago en línea. Si lo solicita, también podemos ofrecerle el pago mediante transferencia bancaria (tasas a pagar por usted).
¿Cómo pago en línea?
Usted proporciona la información de su tarjeta bancaria en un área segura, luego se consulta nuestro servidor de autorización para verificar su información y evitar el fraude. Si tiene dificultades para realizar el pago, no dude en contactarnos directamente.
¿Existe el riesgo de pagar en línea con mi tarjeta de crédito?
Su información está codificada y nuestros servidores operan en modo encriptado siguiendo el protocolo SECURED BY THAWTE SSL. Para obtener más información, consulte nuestra página de seguridad
¿Tengo que pagar por los niños?
El precio se calcula en función del número de noches alquiladas y no en función del número de personas alojadas en el apartamento (cumpliendo con el número máximo de ocupantes estipulado en la página descriptiva).
¿Tengo que hacer un pago inicial al propietario?
Generalmente, nuestros socios solicitan, después de que se envía la confirmación, un anticipo sobre el total de la estadía (entre el 15% y el 100% del saldo restante). Cada propietario tiene sus propios términos y lo invitamos a comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente para obtener más información.
¿Cuándo tengo que pagar el saldo restante?
El saldo se pagará a más tardar a su llegada, cuando se le entreguen las llaves. Si el propietario ha solicitado que realice un pago inicial después de la reserva, este pago inicial se deducirá del alquiler a pagar.
¿Qué métodos de pago se aceptan en el check-in? ¿Puedo pagar con mi tarjeta bancaria?
Todos los apartamentos de nuestra sección “Corporate” aceptan pagos con tarjeta (Visa o MasterCard) en el momento del check-in (atención, para cualquier pago con tarjeta se aplicará una tasa del 1%). Para la mayoría de los otros apartamentos en o en el sitio, el saldo restante debe pagarse en efectivo, a menos que se estipule lo contrario en la confirmación de la reserva.
Los propietarios de los apartamentos proceden de forma convencional, sin embargo, la mayoría de ellos no dispone de máquinas de tarjetas. Generalmente se rechaza el pago con cheque.
Hay muchos cajeros automáticos, bancos y centros bancarios en la ciudad o en los aeropuertos especialmente diseñados para viajeros, pero dicho esto, preste atención al horario comercial o en días festivos, así como a los límites de retiro de los cajeros automáticos. La persona responsable de su alojamiento estará encantada de informarle la ubicación más cercana si es necesario. No olvide que el pago es obligatorio para obtener las llaves del apartamento al hacer el registro de entrada.
¿Cuáles son los términos del depósito de seguridad?
Cuando se registre en el apartamento, el propietario le solicitará un depósito de seguridad para garantizar el cumplimiento de las obligaciones de su inquilino. La forma de pago dependerá del propietario. Para algunos de nuestros apartamentos (incluidos todos los de la sección «Corporativo»), no tiene que pagar directamente el depósito de seguridad de su alquiler porque se tomará una simple impresión de su tarjeta bancaria cuando se registre. Si no hay daños en el apartamento, el depósito de seguridad se le devolverá al hacer el registro de salida o unos días después. Los importes del depósito de seguridad se le indican en la página descriptiva de cada apartamento. Estos importes pueden variar para estancias superiores a un mes.
¿En qué casos se utilizaría mi depósito de seguridad para mi alquiler?
Ya sea por todos los daños, robos, pérdida de llaves, etc. anotados después de la estancia del arrendatario (s). El monto deducido es fijado por el propietario o su representante en función de cualquier daño, previa presentación de una factura.
O, por falta de limpieza, si el apartamento no se devuelve con los botes de basura vacíos y los platos lavados y guardados (la limpieza está incluida si el apartamento se devuelve en condiciones razonables; de lo contrario, se le puede cobrar un recargo por el tiempo requerido para devolver el Departamento en perfecto estado).
O como compensación por cualquier molestia causada por los ocupantes del apartamento durante la estancia.
En todos los casos, el propietario o su representante se pondrá en contacto con usted antes de cargar nada a su depósito de seguridad.
¿A cuánto ascienden los honorarios de la agencia?
Este monto depende del apartamento, representa los servicios de la agencia para publicación, reservaciones y atención al cliente. Se trata de un 10 a un 20% del precio total del alquiler.
¿Tengo que contratar un seguro para reservar un apartamento?
Dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la confirmación de su reserva, le permitimos contratar un Seguro de Responsabilidad Civil (obligatorio en Francia) y un Seguro de Cancelación para su estadía de nuestro socio ADAR: para más información. Para cualquier estadía inferior a 90 días, se le puede reembolsar el dinero pagado como anticipo o depósito y el saldo restante adeuda en caso de que se cancele su alquiler, y tiene un seguro de riesgo de alquiler que es OBLIGATORIO en Francia por daños después de un incendio. explosión o daño por agua.
¿Cómo puedo contactarte?
Nuestro equipo está a su disposición por teléfono o por Skype, de lunes a sábado, de 9 a 19 hs. (Hora francesa) o en cualquier momento por correo electrónico enviado a la siguiente dirección:
Tel: 00331.40.37.62.24
Correo electrónico: info@citycosy.com
Skype: citycosy
También puede comunicarse con nosotros yendo directamente a la página de Contacto en nuestro sitio web.